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 ¿Cómo funciona mi servicio? |
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El sistema
puede ser armado en dos modalidades: parcial o total.
Una vez que una zona ha sido traspasada o violada, el sistema de seguridad ADT transmite una señal por vía telefónica. Cuando la señal ha sido recibida, el sistema de seguridad quedará listo para transmitir una señal en caso de que otra zona sea violada.
Este proceso terminará al marcar el código (clave de seguridad) y al apagar el sistema. |
| ¿Qué hago si mi sistema no funciona correctamente? |
| ADT está en la mejor disposición para investigar cualquier problema que usted tenga con su equipo. Sólo llame al 01 800 2025 238 y con gusto lo atenderemos. |
Si me cambio de casa ¿Tendré que pagar nuevamente la instalación
de mi sistema de seguridad en mi nueva casa? |
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| Si usted está disfrutando de nuestros servicios entonces ADT instalará en su nuevo domicilio, sin costo, su equipo. Siempre y cuando cuente con póliza de mantenimiento. |
| ¿Cómo puedo actualizar los datos de mi lista de contactos? |
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Sólo llame al centro de servicio a clientes al 01 800 20 25 238 para indicar sus nuevos datos. Debe proporcionar su nombre y teléfono así como el de sus contactos. Asegúrese de decirle a todos los que están en su lista qué hacer en caso de recibir una llamada de ADT. |
| ¿Qué pasa cuando presiono el botón de pánico o incendio en el panel de control? |
| Si usted presiona los botones de pánico o incendio de 1 a 3 segundos, una señal de emergencia es trasmitida al Centro de Monitoreo de ADT. |
| Si la luz se va, ¿mi sistema de seguridad sigue funcionando? |
| Sí. En caso de una pérdida de energía eléctrica, la batería de soporte se activará para mantener el servicio de su sistema por varias horas. En el caso de que se baje la energía de su batería, una señal será enviada al centro de monitoreo con la respectiva notificación. |
| ¿Yo debo ser el responsable de probar mi sistema de seguridad regularmente? |
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| Sí. Su responsabilidad es asegurarse de que su sistema este trabajando correctamente. ADT con frecuencia realiza pruebas de desempeño en la comunicación. Es sencillo probar su sistema, sólo llame al 01 800 20 25 238 y siga las instrucciones. |
| ¿Afecta mi servicio de seguridad el tener una llamada en espera en mi línea telefónica? |
| El servicio no es afectado debido a que cualquier señal de emergencia del sistema de seguridad tiene prioridad en su línea. |
| Qué es ADT Asistencia Médica |
Es un nuevo servicio con el que cuentan nuestros clientes ADT, se brinda de 3 formas distintas:
- Asistencia Médica Telefónica
- Traslado de Ambulancia
- Pago y envío de Doctor
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| Beneficios del servicio de ADT Asistencia Médica |
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| Las ventajas de contar con este servicio son:
Envío de ambulancias particulares, servicio muy útil en lugares donde Cruz Roja tiene poca presencia. Atención personalizada por parte de médicos calificados. |
| Requiero un médico a domicilio. ¿Tiene un costo? |
Si, tiene un costo:
- Para cuentas Residenciales:
$150.00Mn hasta 3 eventos por año y contrato
No importa el horario el costo es el mismo
- Para cuentas Comerciales o Corporativas:
$150.00Mn hasta 5 eventos por año y contrato
No importa el horario el costo es el mismo
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| Requiero una ambulancia a mi domicilio. ¿Tiene un costo? |
No.
- Para cuentas Residenciales:
Hasta 3 eventos por año y contrato
No importa el horario no tiene costo siempre y cuando no exceda los 3 eventos
por año y contrato.
- Para cuentas Comerciales o Corporativas:
Hasta 5 eventos por año y contrato
No importa el horario no tiene costo siempre y cuando no exceda los 5 eventos
por año y contrato.
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Multialarmas /Aliado Comercial
